Mziwna Kids — Politique de la boutique

AUCUN REMBOURSEMENT — ÉCHANGE UNIQUEMENT


Politique d'échange

Chez Mziwna Kids, votre satisfaction est notre priorité. Si quelque chose ne vous convient pas, nous vous proposons un échange selon les conditions suivantes :

  • Délai : Toute demande d'échange doit être effectuée dans les 24 heures suivant la réception de votre commande. Les demandes soumises après ce délai ne seront pas acceptées.
  • Comment faire une demande : Contactez-nous via WhatsApp ou en message privé Instagram dans ce délai de 24 heures.
  • Éligibilité : L'échange est possible pour une taille ou une couleur différente du même article. Si la taille ou la couleur souhaitée est épuisée, vous pouvez choisir un autre article de valeur équivalente.
  • Articles épuisés : Les articles en rupture de stock ne sont pas éligibles à l'échange.
  • État de l'article : Pour être accepté à l'échange, l'article doit être :
    • Dans son emballage d'origine
    • Non porté
    • Avec toutes les étiquettes et labels d'origine attachés
  • Avis d'hygiène : Pour des raisons d'hygiène, certains articles ne sont pas éligibles à l'échange. Cela sera indiqué sur la page produit concernée.
  • Frais de livraison : Les frais de livraison liés à l'échange sont à la charge du client.
  • Articles en solde : Lors des soldes ou offres spéciales, les articles NE PEUVENT PAS ÊTRE ÉCHANGÉS.

Livraison

Nous livrons partout au Maroc en 1 à 5 jours selon votre localisation. Votre commande sera prise en charge avec soin, de sa validation jusqu'à sa livraison à votre porte.

Paiement

Le paiement se fait uniquement à la livraison (cash). Aucun autre mode de paiement n'est accepté.

Remboursement

Aucun remboursement ne sera effectué. Toute demande sera traitée uniquement sous forme d'échange, selon les conditions mentionnées ci-dessus.

Confidentialité

Vos informations personnelles (nom, adresse, numéro de téléphone) sont utilisées uniquement pour traiter et livrer votre commande. Elles ne sont jamais partagées avec des tiers.

Responsabilité

En cas d'article manquant ou endommagé à la réception, contactez-nous dans les 24h. Nous ferons notre possible pour trouver une solution.

Contact

Instagram DM : @mziwnakidsofficiel

WhatsApp : +212666518304